车辆长期油耗偏高,经了解该车型普遍存在同类故障问题,车辆内部出现积液还伴随频繁抖动,油耗高达14.5。到店咨询处理,门店告知解决该问题需要消费者自费承担500元工时费。该故障属于车辆出厂设计生产缺陷,不应由消费者承担相关维修费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调广州华驰福威经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!