一汽大众捷达维修原厂件被替换成报废拆车件

2026年6月19日，本人2017款一汽-大众捷达1.5L手动挡发生翻车事故，车身损毁严重。经平安保险公司定损，车辆送至本地一汽大众授权4S店维修。到店查看维修进度时，发现车辆被藏匿在门店隐蔽区域施工，刻意避开其他客户。门店未经本人知情、许可，本该更换全新原厂车门，私自更换来源不明拆车旧件，当场查实后店家才予以承认。一、门店行为构成消费欺诈，存在重大安全隐患 车门为侧面碰撞核心安全部件，二手拆车件多有碰撞内伤、金属疲劳，再次发生事故无法起到防护作用，严重威胁驾乘生命安全。门店为缩减成本偷换配件，漠视车主人身安全，性质恶劣。二、怀疑保险与门店串通骗保 该车保单全损额度2.8万元，最终定损仅1.5万元，未达到推定全损标准。车辆进店后随即出现偷换配件问题，有理由怀疑定损人员与门店勾结，刻意压低定损金额，用低价旧件套取原厂配件理赔款，涉嫌保险诈骗。三、门店认错态度敷衍，无实质整改诚意 偷换配件行为曝光后，门店仅口头承诺换回原厂件，无法抹去既定欺诈事实，本人已完全不信任该门店维修资质，不接受简单返工处理。诉求： 1.门店全部拆除车上拆车旧件，更换全新原厂配件，同步提供配件原厂进货单据、产品合格证书； 2.依据《消费者权益保护法》，就配件欺诈行为承担对应赔偿； 3.一汽大众厂家对涉事授权经销商严肃核查、整顿处罚； 4.平安保险完整核查本次定损理赔流程，排查工作人员与门店勾结骗保问题。全程留存现场照片、沟通聊天记录等完整证据，恳请平台公示曝光，警示广大车主规避同类消费陷阱。