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埃安AION S Plus动力电池鼓包严重

投诉编号:【1740803】 投诉时间:2026-08-10 10:21 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2023款 70 乐享版 磷酸铁锂

本人正常合规使用该埃安SPlus,全程无泡水、无底盘撞击、无私自改装、无长期暴力快充、无事故维修记录。车辆搭载原厂亿纬锂能动力电池,该批次电池为批量通病缺陷:车辆行驶至21万公里时,动力电池出现电芯鼓包问题,当时自费花钱维修处理,仅临时缓解故障,并未解决电芯先天一致性差的根本制造缺陷。车辆使用至297993公里,在高温40℃暴晒环境下,仪表直接弹出限功率行驶提示,动力电池故障灯、动力系统警示灯常亮,车辆强制进入跛行模式,动力大幅受限,高速、日常行驶存在严重自燃、半路趴窝安全隐患,完全是电池出厂电芯制造质量缺陷复发,属于原生产品问题,并非车辆正常磨损、人为使用不当导致。我主动联系广汽埃安官方客服及本地授权4S店,要求按三包及产品质量法规安排免费救援拖车进店检测、质保维修;但厂家单方面以车辆行驶里程超三电质保里程为由,拒绝免费拖车救援,要求车主自行自费拖车到店,且明确表示超保后电池故障一概自费处理,直接一刀切拒绝对电池质量问题排查、质保维修。1.要求广汽埃安官方免费安排道路救援拖车,将车辆送至就近授权售后网点,全面读取动力电池全串电压、压差、温度数据流,出具加盖门店公章的正式故障检测报告,明确本次限功率故障为电池原厂制造缺陷导致;2.对故障电芯/电池包进行免费维修或更换合格原厂配件,彻底消除限功率保护、电池鼓包安全隐患,修复后重新标定电池均衡,恢复车辆正常动力与续航;3.全额承担本次故障拖车、检测、维修全部费用,不得向车主收取任何配件费、工时费、诊断费;4.10个工作日内由厂家专人对接,书面反馈处理方案、维修完成时限,主动跟进闭环,不得再次推诿、踢皮球、以超保为由无限拒赔。若厂家持续拒绝履行质量兜底责任,我将同步在12315平台、12345政务热线、国家缺陷汽车产品召回平台追加投诉,保留通过司法诉讼追责、索赔停运损失、维权成本的全部权利。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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