比亚迪元UP经销商出售问题车漆面有瑕疵

本人以全新车辆的市场价格，向迪晟4s店购置一台新车，并非购买特价车、瑕疵处理车。门店在当天不能提车，我尚未完成车辆完整验车的情况下，诱导我先行支付首付款，并办结全部贷款手续。提车验车当时我即发现车辆存在两处漆面破损问题，该情况已在验车单据上手写备注记录。针对其中一处漆面黑点，门店好几个工作人员现场使用清洗剂等进行处理，处置之后该位置漆面破损进一步扩大，产生腐蚀性漆面损伤，后经门店技术人员现场确认，该黑点属于车辆原有油漆问题，且后期扩大的破损属于腐蚀性漆面破损，事后双方口头达成处理方案：两处破损点享受终身免费补漆，对应两个漆面额外各赠送一次免费补漆。但门店始终拒绝出具书面确认文件，当我询问修复包含项目时，亦不同意承担修复所需钣金等相关工序费用。我向车辆厂家提交投诉后，厂家转交4S店处理，该门店却全盘否认客观事实，向厂家反馈车辆仅为普通黑点、漆面不存在任何问题，拒绝承认原车漆面瑕疵以及门店操作导致损伤扩大的事实，且说这是特价车。后续不再主动与我沟通协商，同时也不能提供证据证明扩大的漆面损伤并非门店现场操作造成。另外提车时，车内原厂保护塑料薄膜已经全部缺失，我合理怀疑该车辆有可能为运损车、展车或者试驾车。我全款（含贷款）支付的是全新商品车对价，应当拿到完好无损的全新车辆。现商家拒不承认车辆问题、拒绝履行前期协商方案，侵害消费者合法权益，恳请介入调查调解，要求商家正视车辆问题，给出合理解决方案。