长安福特蒙迪欧车辆变速箱线束插头漏油

距上次投诉到现在，厂家要求开去4s店检查，8月3号已经开去4s检查拍照上传反馈厂家，到目前为止厂家迟迟未致电回复我怎么处理问题，只有4s那边告诉我，厂家为了留住忠实客户，要求我必须买保养套餐，4s店才申请反馈给厂家申请配件免费更换，所以我不买套餐就不处理。