本人车辆2026.6.23爆出电池三电故障,6.25前往成都经典4S店,该店推诿无三电维修资质,指引我前往成都4S检修。门店当场承诺配件20日内到货免费维修,允许短途行车。期间我多次拨打一汽大众官方400热线催促协调,时至今日拖延超四十余天,厂家、4S店、官方售后始终仅一味让我被动等候,迟迟不出维修处置方案。故障车辆长期带病行驶,行车隐患极大,日常行车终日惶恐不安,身心遭受严重困扰。一汽大众作为大型车企,配件补给长期滞后,售后协调形同虚设,漠视消费者合法售后权益,履约态度消极拖沓,恳请监管部门督促立即调配配件限时完成检修,并对长期拖延造成的相关损失予以处置。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
