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捷途X70 PLUS尾门饰条内部鼓包

投诉编号:【1740053】 投诉时间:2026-08-09 11:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2024款 冠军版 1.5T DCT 冠军MAX+ 5座

人车辆于2024年11月6日购买捷途汽车,仍在三年整车质保期内,行驶里程6452公里,全车无事故、无碰撞、无外力划伤磕碰。后备厢镀铬饰条从内部基材向外鼓包,鼓包纹路连贯延伸至后尾灯,两处形变轨迹完全一致。按照物理常识,外部腐蚀都是由外向内破损,不可能从内部先鼓包开裂,明显属于原厂材质或装配工艺缺陷。廊坊恒尚4S店明知自行拍照取证有局限性,仍要求我自行拍摄上传,并且仅凭口头判定为外部腐蚀,拒绝质保理赔;捷途400官方客服没有安排工程师线下实车检测,只依靠照片远程定性不属于质量问题,还拒绝提供投诉工单编号,不符合家用汽车三包规定的举证与检测流程。现诉求:1.?安排官方工程师到店进行实车检测;2.依据三包政策免费更换故障的尾门镀铬饰条;3.出具正规检测工单与投诉工单编号。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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