本人于2026年7月14日在东风日产支付5000元轩逸购车定金,签约时明确告知销售,拒绝库存车,销售表示没有库存车情况。2026年7月16日下午提车,门店先提供2025年12月的长库龄车辆,无法交付符合约定的新车,协商后仅提出4月22日准库存车方案,本人不接受,申请解除购车订单、全额退还5000定金。经12315市场监管调解,门店仅同意退还2500元定金;拨打东风日产厂家95027投诉,厂家未给出有效解决方案。诉求:督促经销商全额退还5000元定金,终止日产金融贷款申请。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
