一汽丰田卡罗拉经销商退网 保养权益不兑现

2022年6月在日照丰田购入卡罗拉双擎，凭借教师资格参与一汽丰田厂家2022年度官方抗疫专属福利，成功申领终身免费基础保养。后期原经销商转手另一家丰田4S店，厂家拨付的保养专款被老店挪用，客户档案未交接，厂家系统查不到权益。多次致电一汽丰田400投诉被推诿，12345调解无效。厂家官方活动权益不该由消费者承担经销商经营问题带来的损失，要求厂家立刻补录车辆终身免费保养权益，正常履约。标题：**丰予守护，春暖同行医务工作者新购车享终身免费基础保养**核心文字：2022.4.1-8.31全国公立医院医护购车终身基础保养，厂家官方政策，经销商统一执行、厂家结算费用。1.本次**终身免费保养是一汽丰田官方全国统一疫情医护/教师营销活动，并非门店私人赠送**，属于厂家公开要约，载入消费合同附属义务；2.《汽车销售管理办法》第二十三条：经销商转让授权退网，**供应商（一汽丰田）必须统筹保障消费者已承诺的售后服务延续，经销商内部资金挪用、名单交接遗漏，不得对抗消费者**；3.《消费者权益保护法》第十六条：经营者公开的促销承诺必须履行，厂家对授权经销商具有管理、资金监管、档案归集的法定责任，不能把门店经营风险转嫁给车主。