吉利银河星舰7 APP活动的奖品一直未发货

本人购买2025款吉利银河星舰7，购车时官方宣传该车支持整车OTA远程升级，可持续优化车机、修复bug、迭代新功能。但车辆使用至今，车机长期收不到实质性OTA更新，多次手动检查更新均显示已是最新版本。车机现存大量问题：主动刹车异常启动，系统卡顿、360全景影像偶发报错打不开、导航播报异常、自动亮度失效、语音识别失灵等故障长期得不到修复。同品牌银河其他车型以及2026款星舰7已经推送新版系统与多项新功能，而2025款一直停滞，属于明显区别对待老车主。我们多次联系吉利4S店以及400官方客服反馈OTA升级问题，客服只是登记反馈，不给出明确升级时间，没有实质解决方案，反复敷衍处理，没有官方公告说明2025款后续更新计划。厂家没有履行购车时OTA持续迭代的宣传承诺，严重影响日常用车体验，侵害消费者合法权益。诉求：尽快为2025款银河星舰7推送正式OTA系统更新，修复现有车机各类bug；公开说明2025款车型后续OTA升级规划与时间节点；厂家给出正式回复，不要再以登记反馈的方式敷衍车主。