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一汽大众宝来车辆空调喷出白色铝粉

投诉编号:【1739029】 投诉时间:2026-08-07 21:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2026款 200TSI DSG 悦行导航版

致一汽-大众厂家:本人车辆为2026款宝来200TSIDSG悦行导航版,,2026年1月7日购入,现行驶里程2955公里,车辆无事故、无泡水、私自改装,全程规范保养使用。车辆开启空调制冷,切换内、外循环时,出风口持续喷出大量白色粉末,属于原厂蒸发箱涂层脱落的出厂批量质量问题。粉尘被吸入会伤害驾乘人员呼吸道,维修拆解中控台还会导致内饰异响、车身折价,存在健康与财产双重隐患。正式提出以下维权诉求:1.免费更换厂家改良型蒸发箱总成,根治空调喷粉问题;2.免费深度拆解清洗整套空调风道,清理车内全部残留粉尘;3.承诺因拆装内饰引发的划痕、松动、异响等问题终身免费维修;4.赔付免费保养或燃油卡作为误工、车辆贬值补偿;5.更换配件后故障复发,依照汽车三包政策执行退换车。请厂家尽快联系对接处理,超时未妥善解决,我将叠加12315、车库实验室等渠道继续投诉维权。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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