一汽丰田亚洲龙辅助驾驶系统故障

本人车辆为一汽丰田亚洲龙，购车约5个月即出现故障灯亮、车道辅助及主动安全功能无法使用。此前已在车库实验室投诉，原投诉编号1719041。投诉后车库实验室曾两次来电联系，但一汽丰田仅回复“建议与经销店保持沟通”，未安排厂家技术人员介入，未提供技术结论及解决方案，投诉随即办结，车辆至今仍处于故障状态。2026年6月24日，阳江广利丰田读取故障码U023A87，确认前识别摄像头失去通信。该店临时安装新模块后相关功能恢复，换回原模块后故障再次出现，原故障模块目前仍安装在车上。该结果能够证明故障随原模块出现，但不能单独证明模块损坏原因。广利丰田称故障由加装行车记录仪取电导致；阳江市丰田又称由加装自动升窗器导致，并将该原因上传至其售后系统。两家授权经销店对同一故障给出不同归因，至今均未提供足以支持因果关系的完整技术资料，包括原始诊断数据、冻结帧、实测电压电流、接地及通信数据、模块具体损坏部位、过压或短路痕迹及排除模块自身失效的依据。仅凭存在加装设备及企业质保条款，不能代替对实际损坏原因的客观核查。本人要求：一、一汽丰田厂家技术人员直接介入，组织厂家、经销店及本人共同查验车辆；二、书面提供故障原因、检测项目、原始数据以及认定加装设备导致模块损坏的完整技术依据；三、如不能证明加装设备与模块损坏存在直接因果关系，应按车辆质量保证责任免费更换模块并恢复相关安全功能；四、查验或拆卸原模块时，应记录模块编号、车辆线路状态和操作过程，妥善保全旧模块；五、请勿再次以“建议联系经销店”等模板答复办结，要求厂家给出明确、可验证的书面处理方案。