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奇瑞瑞虎8 PRO车身多处爆漆 漆面脱落

投诉编号:【1738800】 投诉时间:2026-08-07 16:33 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2025款 390T 两驱 尊贵版Ⅰ

本人于2025年8月14日购入奇瑞瑞虎8 PRO 390T尊贵版车型,车辆铭牌生产日期为2025年8月8日。2026年7月25日车辆出现原厂漆面爆裂故障,此时车辆下线未满一年,行驶里程仅7287公里。车辆引擎盖、车尾右侧D柱位置均出现漆面爆裂、起皮、脱落现象,触摸可见明显凹痕,漆面破损处已裸露钢板。故障部位均为原厂原漆,车辆无任何剐蹭、补漆、维修记录,完全排除人为外力损伤因素。初期售后门店无法处理该故障,要求本人前往上级门店检修,上级门店检测后确认属于原厂涂装质量问题,同意按照厂家质保政策对引擎盖及D柱漆面进行喷漆修复。本次故障维修本人需往返异地门店办理送修、取车手续,产生高速通行费、燃油费等交通费用近200元,同时因维修需要请假两天,产生误工损失。本人多次沟通售后补偿事宜后,仅收到厂家提供的一次免费基础保养补偿方案,门店以仅执行厂家政策为由,拒绝针对本人产生的交通费、误工费进行协商补偿,维权诉求未得到合理解决。现正式提出四点维权诉求:一、要求厂家及门店足额赔偿本次维修产生的往返交通费用;二、针对本次维修产生的误工损失,增加免费保养次数作为合理补偿;三、针对本次质保喷漆维修项目,明确提供一年专属质保承诺,质保期内出现漆面褪色、开裂、脱落等问题需免费重新喷漆修复;四、要求厂家针对该批次车辆涂装工艺开展全面排查,核实是否存在批量工艺质量缺陷并公开整改方案。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宿迁快乐起点4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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