


本人于2021年7月购入车辆,2024年中期进店保养时发现车辆底盘存在锈蚀问题,被告知不在质保范围内,需自费处理,本人已自费在外完成底盘喷漆防锈作业。2026年进店常规保养时,再次发现车辆电池底壳及电池支架出现严重锈蚀问题,经检修确认锈蚀由材质本身问题导致,属于由内向外的结构性锈蚀,后期常规防锈处理无法根治。本人车辆仅用于日常上下班通勤,用车工况良好,总里程仅七万六千公里,短短数年时间电池底盘及支架出现重度锈蚀,明显属于原厂材料及工艺质量缺陷,非正常正常使用损耗。厂家拒不履行质保义务、不处理车辆原厂材质锈蚀问题,严重侵害消费者合法权益,现投诉车辆电池支架及底盘存在严重质量缺陷,要求厂家正视材质质量问题并依规妥善处理质保售后。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户,目前车辆问题已自行解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
