2026年4月17日，本人到该公司办理置换购车业务。该门店销售人员主动诱导我，在没有取得第三方任何书面授权的情况下，现场要求我代签名字签署购车合同，并收取5000元购车定金。经销商本应当核实签约人身份以及代理授权材料，但该门店完全未核实授权，促成无权代签合同。后续置换旧车查出调表，置换交易无法履行，被代签人明确拒绝追认这份代签合同。此前已向厂家反映该问题，厂家无回复。东莞市12345政务热线组织现场调解，商家拒不退还定金，调解失败。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞东粤4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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