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埃安AION S Plus故障灯报警提示绝缘故障

投诉编号:【1738358】 投诉时间:2026-08-07 10:35 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2021款 Plus 80 科技版

车辆型号:广汽埃安AIONSPlus,孚能电池版本,原为营运车辆,后营转为非私人使用,总里程76799公里。无泡水、没有在外修理厂拆解高压部件,全程正规维保。故障现象:车辆快充结束电池升温后,仪表弹出【系统故障,联系检查】,出现动力限速,后续行驶过程中会直接自动跳N挡,整车失去动力,存在极大道路安全隐患,极易引发交通事故。车辆已经拖车送至4S店检测,检测判定为高压电动压缩机(或PTC加热器)绝缘故障。该配件属于整车高压系统部件,带高压驱动板,故障直接造成车辆高压切断、行驶失动力,属于安全类故障。但是4S店以整车4年质保到期为由判定过保,要求我自费承担检测费以及数千元维修费用。厂家把高压压缩机归类普通空调附件,不纳入三电质保范围,对此我不认可。说明:本车动力电池包(孚能)依旧享有二手车辆8年15万公里三电基础质保,仅高压压缩机被厂家划分为整车附件拒保。此故障属于零部件原厂质量问题,并非人为损耗损坏。网上大量同车型同款故障案例,同样故障投诉后厂家进行善意索赔处理。我的诉求:1、请广汽埃安厂家重新复核该高压部件的质保界定,对高压压缩机绝缘故障做善意评估,免费处理故障;2、如果判定不在质保,请4S出具正式书面检测报告,明确故障原因;3、不希望在未确认质保结果前被收取检测诊断费用。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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