

新车使用过程中空调出风口持续喷出铝粉,属于严重出厂质量不合格问题,质疑车辆未通过合规质检便流入市场。4S店经理已亲口承认车辆存在原厂质量问题,可为车辆免费更换空调蒸发箱,该故障已切实侵害消费者合法权益。本次车辆原厂质量问题导致整车存在拆装维修记录,直接造成车辆贬值损失,门店对此避而不谈。车辆质量缺陷属于厂家出厂品控问题,相关损失不应由消费者承担,现正式提出诉求:要求厂家为车辆整车延保两年,并赠送两次基础保养,依规妥善弥补本次质量问题带来的车辆贬值及用车权益损失。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
