


本人于2026年1月23日在河南购买全新速腾1.5T新车。车辆使用仅4个月,出现原厂空调蒸发器涂层脱落,空调持续喷出铝粉,属于车辆出厂自带质量缺陷。为维修故障,4S店需要大面积拆解全车内饰更换蒸发箱,新车重大拆装造成车辆价值受损,飘散铝粉会危害驾乘人员呼吸系统健康。商家仅提供空调总成15年质保+2年整车延保,无其他补偿,该方案无法弥补我的损失。该故障为大众速腾共性质量问题,新车出厂存在缺陷,经营者事前未告知相关隐患。本人诉求:整车额外延保3年,赠送5次车辆基础保养。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
