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吉利银河星耀7验车发现车辆有划痕

投诉编号:【1737231】 投诉时间:2026-08-06 00:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀7 投诉车型:2026款 220km 四驱星耀版

本人于6月27日签订购车合同,7月27日工作人员通知车辆已到店,告知可到店办理缴费手续,本人当日提出提前验车的需求,工作人员以车辆停放车库为由,告知仅可在提车当日进行验车。8月2日本人到店验车时,发现车辆车身存在划痕瑕疵,门店当场表示划痕未损伤底漆,可通过抛光修复处理。8月5日本人再次到店复验,确认原有划痕无法彻底修复,工作人员坦言继续抛光打磨会损伤车辆底漆。目前车辆尚未完成交付,仍存放于门店内,本人现提出维权诉求,要求门店予以更换全新无瑕疵车辆、全额退车退款,或按照运损车辆标准进行折旧现金补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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