比亚迪秦PLUS主驾驶座椅缝线问题导致座椅开裂

质保期内主驾驶座椅皮质开裂，4s售后拒绝索赔，原因是厂家不让赔，7月28号已在车库实验室投诉过，到目前8月5号，厂家都没有电话回访，在此期间我有咨询了同品牌同车型的车主，主驾驶座椅皮质开裂并非个例，已经有多个车主表示跟我一样的情况。但是他们都在4s售后免费索赔更换了，为什么我的不行，难道厂家是看人下菜吗？而且在此期间厂家态度冷漠，4s售后经理一味的站在厂家角度说话，质疑我，质疑车主，态度也非常坏。本人也已经在12315投诉，已受理，希望车库实验室曝光该车企，谢谢！