广汽本田皓影后尾灯灯罩自然开裂

本人于2025年5月购入广汽本田皓影车型，车辆至今使用14个月，行驶里程9263公里，仍在厂家3年/10万公里整车质保期内。近期正常用车时，发现车辆右侧后尾灯灯罩边角出现开裂。经检查，该尾灯及周边保险杠、车身覆盖件无任何撞击凹坑、剐蹭掉漆、受力划痕，车辆未发生过对应位置的碰撞事故，开裂属于正常使用过程中自然出现。问题反馈至授权4S店及广汽本田官方400客服后，厂家仅通过肉眼观察便口头判定开裂为外力导致，始终无法出具盖有厂家公章的正式质量检测报告、成因鉴定说明，也无法明确标注外力撞击点、受力分析及判定标准，以此为由拒绝履行三包质保义务，不予免费更换尾灯总成。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆在包修期内出现非人为损坏的零部件故障，经营者应当承担免费修理责任；厂家主张损坏为外力导致，理应承担相应举证责任。无任何书面鉴定依据即拒绝质保，不符合三包相关规定。投诉诉求1.厂家出具加盖公章的尾灯开裂成因正式鉴定报告，明确外力判定的具体依据；2.按照整车质保规定，为本人车辆免费更换。