

2021款EV标准续航版豪华型22年1月7号在比亚迪4S提车,全程在4S店保养,故障现象:1,3KW充满国道一个人23度空调开启跑160公里在高速跑100公里市区跑50公里左右就没电了,在两个4S店,测出来的损耗不一样,一个是损耗20%,一个是损耗21.3%且不规范,没有出具完整且让人信服的数据,也请厂家后台复核数据,给予确认,如果可以更换电池,是否可以增加原有电池的容量,我们客户给以增加容量的电池费用?2,熄火锁车后,后贯穿式尾灯下方那条横杠灯常亮,有时左边亮,有时右边亮,有时都不亮,有时两个都亮,排除伴我回家和AUTO档误触。去本地这两个4S店检测,技师说是尾灯内部驱动模块异常,要换总成,但告知我整车刚过4年质保要自费,单边报价一千多。我有几个点想请厂家复核:第一,这台车的这个灯外壳无任何磕碰、无外力痕迹、未拆装过,故障是灯内驱动模块失控常亮,结合网上汉EV1秦PLUS这批贯穿尾灯密封进水是已知批次性问题,我这个从现象看也是密封失效导致模块受潮,属于出厂品控范畴,不是耗材损耗。第二,我车刚过4年整车保、三电还在保,尾灯这种涉及行车灯光安全的件,密封失效是本体问题,不应一刀切让车主自费。依据《家用汽车三包规定》第19条+《消保法》第23条,4S若主张”人为/外力”,需承担举证责任并出具加盖公章的书面检测报告,不能口头一句“过保”就结案。第三,我诉求是请厂家技术科介入复检,不要只以4S服务店单方结论为准——如果拆检确认灯腔内有雾气/水珠/无外伤裂纹,请按延伸索赔处理,免费或以厂家承担主要比例的方式更换尾灯总成。请帮我建工单,给我工单编号,并备注“要求厂家技术科复核、不要仅以4S单方判定”。我同步也会在车库实验室挂投诉备案,希望厂家这边3-5个工作日给我回电。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
