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一汽奥迪Q3车辆变速箱机电单元故障

投诉编号:【1736104】 投诉时间:2026-08-04 19:15 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2019款 40 TFSI 时尚动感型

本人车辆为一汽奥迪Q3,全程在授权4S店正规保养,无私自改装、泡水、事故及人为损坏。7月7日首次出现变速箱偶发故障,熄火后可恢复正常;2026年8月2日高温行驶后故障加重,变速箱锁止2档、故障灯点亮并进入跛行模式,经4S店专业检测确诊为变速箱机电单元故障。该故障为DQ381湿式双离合变速箱批量出厂设计通病,全国大量同款车主均通过厂家内部专项延保政策享受免费维修。但4S店仅提供八折至九折自费维修方案,厂家一线客服推诿,否认内部延保政策,拒绝履行质量质保义务。现正式诉求:要求厂家按内部缺陷保障政策,免费为我更换改良版机电单元、变速箱油及滤芯,并承担全部工时费及编程匹配费用,本人不承担任何维修费用。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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