一汽大众高尔夫厂家说缺货一直未补货

本人名下拥有一辆2020款280TSI豪华型一汽大众高尔夫轿车，2026年3月1日发生交通事故后送入品牌售后门店维修。2026年4月售后工作人员告知车内顶棚软包、车门内板配件厂家缺货，可先行取车，待配件到货后再补齐剩余维修项目。本人分别于2026年5月9日、2026年6月27日、2026年8月2日多次拨打一汽大众官方售后电话咨询配件到货进度，前期客服反馈配件正在排产、预计2026年7月到货，后续客服无法核实具体进度、无法给出明确答复。车辆自2026年3月1日送修至今已拖延五个月，该车为在售常规年份车型，对应维修配件理应库存充足、供应稳定。本次事故由对方全责，保险公司已全额拨付维修费用，但车辆维修工作长期停滞未完成。厂家官方客服答复前后矛盾、推诿扯皮，长期拖延维修进度，严重影响车辆正常使用，给本人造成极大困扰，恳请平台介入协调，督促厂家尽快调配配件、完成车辆剩余维修工作。