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北京奔驰C级经销商强制收取服务费

投诉编号:【1735550】 投诉时间:2026-08-04 10:51 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版

4S店车辆已经保险公司推定全损,保险公司安排拍卖公司上门拖车,这家4S店非法扣押我的车,强制要求我个人支付3000元服务费,不给钱不放车。根据保险相关法规,定损检测费用应由保险公司承担,门店无权向车主收费,更无权扣押私人车辆。现在要求厂家立刻介入施压门店,马上放行我的车,停止违规收费,协调门店直接和保险公司结算费用。如果门店持续扣车,我会同步12315、银保监、报警多渠道维权,由此产生的全部损失要求品牌方督促门店承担。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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