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别克君威流媒体后视镜同步画面不清晰

投诉编号:【1735138】 投诉时间:2026-08-03 19:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2023款 552T 智享型

本人车辆为2023款别克君威,整车质保截止2026年7月29日。2026年7月11日00:03(车辆尚在质保有效期内),行车时发现车尾后视摄像画面雾化模糊,流媒体后视镜同步画面不清,当即安排人员擦拭车尾外部摄像头,初步判定为镜头表面脏污。当日我致电安吉星客服咨询车辆相关服务,客服告知安吉星服务已到期。 作为普通车主,我无法区分安吉星增值服务期限和整车硬件质保期限,错误认为整车质保同步到期,担心维修需要自费,因此暂时没有前往4S店进店深度检测。后续持续用车,流媒体后视镜模糊情况持续恶化,才知晓车辆当时仍处于三包有效期内。附图为7月11日当晚实拍照片,佐证质保期内已经发现后视摄像系统画面异常。经大量车主反馈,同款式别克君威普遍存在该故障,根源是流媒体后置摄像头壳体密封工艺缺陷,水汽渗入镜头内部起雾发霉,属于原厂品控共性问题,不存在外力撞击、人为损坏情况。流媒体后视镜承担行车后视功能,画面模糊在夜间、雨天行车存在重大安全隐患。车辆距离质保到期仅4天,硬件故障在三包有效期内已经显现,属于车辆出厂自带质量缺陷。现诉求上汽通用别克履行三包责任,免费更换流媒体后视镜后置摄像头总成。 恳请厂家正视车型普遍性质量问题,结合本次特殊情况妥善协调处理,不要单纯以车辆现已出保为由推卸质量责任。诉求栏填写:免费更换流媒体后视镜后置摄像头总成

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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