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广汽丰田凯美瑞车身镀铬件爆漆

投诉编号:【1735029】 投诉时间:2026-08-03 17:40 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2026款 双擎 2.0HXS 运动Plus版

本人车辆为 2026 款广汽丰田九代凯美瑞双擎 2.0 运动 Plus,目前仍在整车质保期内。车辆原厂车漆及镀铬饰件出现多处爆漆、起皮、开裂等质量缺陷。提车六个月内本人即发现该问题并进店反馈,售后未经过第三方专业检测,单方面判定为鸟粪腐蚀等人为原因,拒绝提供质保免费维修服务。依据《消费者权益保护法》,购车六个月内发现车辆瑕疵,应由经营者承担举证责任。本人车辆日常正常使用、按时规范保养,不存在人为腐蚀损坏情况。现要求厂家依法履行三包质保义务,对车辆爆漆、破损的漆面及镀铬饰件进行免费维修处理。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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