一汽奥迪A6L车辆故障灯报警发动机异响

一汽奥迪A6L车辆故障灯报警，优雅过低且发动机异响。厂家以车辆未在4S店换机油保养为由拒绝提供售后。本人已提供在外保养的机油型号、发票及保养时间转账证明，但4S店以证明材料不全为由不予受理。