购买车辆前,向厂家400电话报出车架号及详细购买信息,厂家售后电话告知车辆三电终身质保,并且不限首任车主,可以放心过户,并且在app上询问人工客服,得到同样答复,过户之后,去4s店续保被直接拒绝,拨打400电话又改口说限制首任车主终身质保。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。