吉利星瑞贷款已结清 不提供备用钥匙

本人于2023年8月11日购入吉利星瑞2023款2.0T豪华版新车，购车金额126000元。该车型原厂标配两把智能遥控钥匙，本人提车时仅收到一把车辆钥匙。因当时为贷款购车，本人误以为另一把钥匙由金融公司扣押。目前本人车贷已全部结清，经对应放款金融公司核实，金融机构仅抵押车辆登记证书，并未扣留车辆备用钥匙。经核查，原购车授权经销商已退网停业、无法取得联系，本人多次通过品牌官方客服渠道反馈钥匙缺失问题，厂家仅持续登记工单、刻意拖延处置，长期未给出有效解决方案。该问题属于购车交付环节遗留的基础售后问题，厂家持续推诿拖延、拒不履职解决，严重影响车主正常用车权益，给本人造成不良用车困扰。