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广汽传祺GS4车门及车身多处生锈腐蚀

投诉编号:【1733260】 投诉时间:2026-08-01 17:54 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 精英版

本人2017年9月4日购买广汽传祺GS4,车辆在天津经销商处购置,享受全国三包质保。车辆车门、翼子板、后背板钢板从内部向外生锈,属于原厂钣金防腐工艺缺陷,大量同款车辆存在相同通病。 和沧州丰盛广汽传祺4S店、厂家协商后,厂家认可锈蚀属于质量问题,同意更换翼子板与后背板;但是同等锈蚀问题的右侧车门,门店以车身存在轻微补漆为由,拒绝拆开护板查验内部锈蚀状况,仅同意表面喷漆维修,拒绝更换车门总成。 单纯喷漆只能临时遮盖锈迹,无法阻止钢板内部持续腐蚀,一段时间之后锈蚀还会再次复发,厂家又无法出具长期防锈的书面质保协议,属于治标不治本的方案,我无法接受。 此前我多次向广州12345热线投诉调解,厂家对同一台车同等锈蚀问题执行两套判定标准,双方始终没能协商一致。 我的诉求:统一质保判定标准,免费更换锈蚀的右侧车门总成;如果厂家只提供喷漆维修,必须出具加盖公章的协议,承诺3年内车门再次生锈,无条件免费更换车门。

广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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