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领克09 EM-P车机系统长时间不升级

投诉编号:【1733120】 投诉时间:2026-08-01 15:17 投诉品牌:领克 投诉车系:领克09 EM-P 投诉车型:2024款 2.0TD EM-P 四驱 HALO 六座

官方明确宣传该车具备持续OTA升级能力,但提车至今,领克长期停止该车型的重大功能更新,领克官方并以“硬件算力受限”为由(领克09所配8155芯片实际算力不车足),拒绝推送车主高频反馈的诸如“HUD导航小地图”功能。除此之外,车技体验卡顿,而同集团其他品牌同款8155可正常搭质载FlymeAuto,差异对待明显。然而近期,第三方开发者已在领克09同款8155硬件上成功实现了HUD导航小地图功能,运行稳定流畅。这直接证明原厂硬件算力完全足以支撑该功能,领克所谓“算力不足”纯属推诿之词,实为研发投喂优先级低与履约诚意缺失。领克此举已违反《消费者权益保护法》关于按约履行义务及不得作引人误解宣传的规定。同集团、同芯片车型却遭受区别对待,严重侵害了旗舰车主的合法权益。诉求:1.立即停止以“算力不足”为由的搪塞,限期公布包含HUD导航小地图功能的正式OTA排期,对长期未兑现定期OTA承诺及功能给予后续OTA实现;2.若未来不再提供重大功能更新,必须车对现有OSN进行基础体验修复与功能补齐,包括但不限于:开放全品牌手机质NFC数字钥匙,取消仅魅族支持的限制3.若坚持无法推送,请出具加盖公章的同硬件性能评估报告,否则将向市监局提起行政投诉并保留诉讼权利。4.若领克官方计划停止维护LYNK车OSN系统、终止OTA服务,请提前正式公告告知全体车主,不得隐瞒、不质得静默弃更,保障车主知情权与选择权。

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