2023款吉利ICON巧克力涡轮漏油口哨异响、质保霸王条款拒保投诉基本车辆信息车型:2023款吉利ICON巧克力版上牌日期:2022年8月9日当前行驶里程:62197公里官方整车质保政策:4年/10万公里故障详细情况车辆正常日常行驶、全程按时4S店保养,无暴力驾驶、无改装、无事故泡水。近期行驶中车辆出现明显涡轮口哨异响,同时检查发现涡轮增压器本体漏油,属于原厂零部件质量故障,非人为损耗、非外力损坏。我前往吉利授权4S店检测,已确认故障根源为:涡轮增压器本体故障导致漏油、口哨噪音。厂家/4S店拒保不合理情况本人车辆2022年8月9日上牌,官方公示整车质保4年10万公里,目前车辆既没有超4年质保年限、也未超10万公里里程,完全在整车质保范围内。但吉利4S店及厂家单方面表示:涡轮增压器属于“特殊零部件”,只享受3年6万公里质保。目前我的车辆里程62197公里,轻微超出6万公里特殊件里程,厂家以此为由直接拒绝免费更换涡轮增压器,要求车主自费维修。维权争议重点(核心不合理点)1.购车宣传全程只强调整车4年10万公里质保,销售宣传页、官方配置政策、购车讲解未提前醒目告知涡轮单独减配质保,属于宣传隐瞒、前后矛盾。2.涡轮增压器属于发动机核心总成部件,是整车核心大件,不属于易损件、消耗件、常规损耗件,不应该和普通易损件一样缩短质保。3.消费者购买车辆,默认“整车质保”即全车核心零部件享受统一质保,厂家事后单独对核心大件设置更短质保期,属于霸王条款、单方面限制消费者权益。4.故障为原厂装配质量缺陷,并非车主使用不当导致,在整车质保有效期内,理应享受免费质保维修、免费更换。本人正式诉求1.要求吉利汽车严格履行整车4年10万公里官方质保承诺,对车辆故障涡轮增压器进行免费检测、免费更换。2.若厂家依旧拒绝质保,需提供书面正式拒保文件,标注具体涡轮增压器是质量问题还是人为原因造成损坏和官方条款、法律依据。3.要求厂家3个工作日内给出明确解决方案及处理时间,杜绝拖延推诿。4.要求厂家公示:购车时未告知的“涡轮特殊质保条款”,对所有ICON车主统一释疑、公正处理。总结车辆仍在官方整车质保周期内,核心部件原厂质量故障,厂家却用隐藏特殊件质保条款变相脱保,严重侵害消费者合法权益,恳请平台介入督促吉利汽车正视问题、合规质保、妥善处理!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
