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上汽荣威RX5多个车灯开裂 不予保修

投诉编号:【1731894】 投诉时间:2026-07-31 08:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2021款 PLUS 300TGI 自动 Ali国潮旗舰荣麟版

2026年7月17日车子开到上海市闵行区元江路3266号做保养车子在太阳下停了近3小时做完保养之后开到家盖车衣时发现尾灯爆裂然后顺着车子看了一圈倒车镜前大灯都有爆裂现象车子还在质保内及时联系客服沟通7月20日开到元江路3266号维修站做检查天气温度高导致汽车外观塑料爆裂检查人员上报厂家厂家各种理由拒赔本人车辆完整达标终身质保规则,全程4S店正规保养,无改装、无事故、无泡水,APP终身质保权益有效。车辆尾灯自然爆裂、后视镜转向灯损坏,属于原厂材质质量问题,不存在人为磕碰损坏。4S店提交质保申请后,厂家无理由拒绝质保理赔,不给书面拒赔说明。多次联系官方客服协商无效,商家违背购车时承诺,恶意逃避三包及终身质保责任。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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