


本人车辆为2019款180Turbo CVT豪华版国VI广汽本田凌派,发动机型号P10A3,2020年10月20日购车,当前行驶里程44981公里。一、车辆存在设计缺陷,该车型搭载油浸式正时皮带,属于批量设计制造通病,普遍存在皮带掉毛、纤维脱落现象,极易堵塞机油滤网与油道,引发机油压力不足、涡轮损坏、发动机拉缸,存在重大安全隐患。二、车辆符合专项延保政策,厂家针对该故障推出6年/10万公里专项延保,自整车销售之日计算,以先到者为准,本人车辆完全满足政策适用条件。三、授权售后门店违规拒绝质保,近期车辆仪表盘黄色机油报警灯亮起,联系门店申请检测,门店提出必须购买保养套餐,才可以向厂家申请免费更换配件,不满足条件便拒绝提供质保服务。四、厂家官方客服存在推诿情况,致电官方客服反馈门店捆绑销售问题,客服表示结果以门店和厂家检测结论为准,未制止门店违规行为,变相默许不合理要求。现提出以下诉求:1.要求厂家督促门店依据专项延保政策,免费更换改良版正时皮带三件套、张紧轮等全套配件,同步清洗油底壳与机油泵集滤器;2.免费检修并更换因皮带碎屑脱落造成损坏的相关部件,包含涡轮增压器等;3.免费清洗机油泵集滤器与机油油路,彻底清理碎屑消除安全隐患;4.本次全部维修项目免收材料费、工时费以及检测费用;5.即便当前车辆无故障码,要求门店开展内窥镜拆检排查,不得以无故障码为由拒绝检测;6.责令整改门店捆绑保养套餐才能提供质保的违规行为;7.若最终检测判定故障并非正时皮带问题,要求门店出具正式书面检测报告。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
