本人于2023年7月11日购买凯美瑞车辆,2024年2月车辆出现车机黑屏故障,前往门店维修后故障暂时排除。2026年7月28日,车辆再次出现相同黑屏故障。致电门店咨询后,对方告知车辆已过质保期,无法免费更换配件,该故障复发时间仅超出质保期十余天。我严重怀疑 2024 年门店并未彻底根治车机黑屏问题,致使故障二次复发,现要求门店免费更换车机。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!