东风风光580车辆底盘大梁严重开裂

本人于2020年10月购买东风风光580星版，厂家购车时承诺7年/15万公里超长质保（含车身大梁），车辆目前仍在质保期内。车辆底盘大梁自然开裂，无撞击、托底、改装、超载等人为外力损坏，属原厂质量缺陷。本地4S店仅同意焊接维修，拒绝在工单添加质保备注（约定二次开裂后免费更换大梁总成）。多次拨打厂家400官方客服电话均无法接通，厂家拒不履行质保承诺。诉求：1.厂家安排专业技术人员上门重新定损；2.4S店在维修工单加注书面质保约定并加盖公章；3.限时给出正式解决方案。