事实与经过:本人于2025年7月1日在门店购买方程豹豹8车辆。购车阶段,方程豹厂家官方宣传、4S销售人员明确告知:购车赠送标配充电桩为机甲风款式,配备4G联网、蓝牙连接、机身实体急停按键。2025年10月28日,方程豹厂家未经已购车消费者同意,单方面发布通知,将原承诺赠送的机甲风充电桩更换为白色简约新款充电桩。新款充电桩存在明显减配:取消4G联网、蓝牙连接、机身急停按键,外观也由宣传的机甲风改为普通白色通用款,硬件功能、产品外观均与购车宣传内容不符。后续事态出现明显矛盾:2026年5月19日,原版机甲风充电桩重新上架方程豹精品商城,但厂家设置购买门槛:已购车、原本应当免费获赠该充电桩的老车主,需要额外支付899元付费升级,免费安装仅提供减配后的新款充电桩。该行为存在多项不合理之处:1.违反购车时的宣传承诺,构成履约违约购车合同订立时,原厂机甲充电桩是购车附赠权益的重要组成部分,属于双方达成合意的交易条件。商家应当按照宣传内容履行交付义务,不能单方面随意变更赠品规格、降低配置。2.单方面私自减配、变更赠品未提前告知已购车车主,侵犯消费者知情权与公平交易权在我们完成购车付款之后,厂家事后单方面修改赠品标准,没有与前期购车消费者协商,未征求意见,强行以低配产品替代承诺产品。3.前后政策自相矛盾,双重标准对待消费者厂家能够再次量产上架原版机甲充电桩,说明不存在停产、缺货等客观无法交付的理由;却要求已经购车、理应享受赠送权益的消费者额外付费899元才能获取原本承诺免费赠送的产品,明显不合理,属于变相强制消费。本人诉求:1.严格履行购车时官方宣传及4S店承诺,免费交付原版机甲风充电桩(带4G联网、蓝牙连接、机身急停按键),免费上门安装;2.请正式答复,如协商无果,本人将持续通过12315平台、市场监督管理局、汽车投诉平台、媒体渠道进一步维权。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
