别克君威显示变速箱故障 4S店不给维修

2025年7月在品牌授权门店开展车辆保养，工作人员未告知车辆存在任何隐患。2025年9月底车辆正常行驶途中突发四轮抱死，存在严重安全风险，仪表提示变速箱立即维修，联系门店后自行安排拖车送至店内检修，检修期间门店未告知重大故障隐患，随后允许车辆开走。2026年5月车辆正常行驶时再次弹出变速箱维修提示，车辆四轮抱死无法继续行驶，再次进店检修，门店称故障为线束问题。当我咨询故障详情时，门店拒绝出具正规检测报告，还谎称相关维修项目仅有三年质保。后续送至外部专业维修机构检测，判定故障根源为变速箱本体问题。经了解，变速箱享有8年或16万公里质保期限，门店刻意隐瞒故障真实原因，推卸质保责任，欺骗消费者，拒不提供检测报告，也不开展深度检修，工作人员相互推诿、服务态度恶劣。21款别克君威自2022年购车以来无任何事故，长期在授权门店维保，门店在2025年首次故障发生时未如实告知隐患，处置极不负责任；故障复发后继续隐瞒实情、误导车主，问题至今未能解决。现发起投诉，控诉门店服务态度恶劣，要求门店出具正规车辆检修报告，明确变速箱官方质保期限，并按照三包政策对变速箱开展质保维修。