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魏牌 VV7车机联网功能受限 3G退网

投诉编号:【1730092】 投诉时间:2026-07-29 09:56 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 旗舰型

1.厂家设计缺陷不应由车主买单:车辆搭载的3G模块无法适应网络迭代,属于厂家在技术选型上的前瞻性不足,由此产生的升级费用不应强制转嫁给消费者。2.侵犯消费者知情权:厂家在销售时未告知该功能会因网络升级而失效,若无法永久使用,则“终身免费”承诺涉嫌虚假宣传。3.违背终身免费服务承诺:基础功能因外部网络环境变化而丧失,厂家应主动履行承诺,免费为用户升级至适配当前网络的模块,而非让车主为既有的承诺二次付费。已有大量同款车主遇到同样问题。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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