



本人于2022年11月购入比亚迪秦PLUS DM-i 2021款车型,车辆全程家用代步,无事故、无泡水、无涉水记录,始终严格按照厂家要求定期保养。车辆使用期间出现严重原厂质量问题,本年度发现车身存在大面积严重生锈现象,整车车架、底盘大梁、车身焊点等核心结构部位出现多处锈蚀,已形成明显腐蚀痕迹,严重影响车身结构强度,存在重大行车安全隐患。该结构性生锈问题经售后门店现场核查,已确认属于车辆原厂质量问题,门店仅提供车门及局部位置打磨喷漆的维修方案。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车身属于整车核心安全零部件,车辆结构性大面积生锈属于严重安全性能故障,消费者有权拒绝此类治标不治本的破坏性维修,依法享有退换、置换车辆的合法权益,相关规定明确禁止经营者强制消费者接受不合理维修方案。现正式向比亚迪厂家提出投诉诉求:第一,要求厂家正视车辆防腐工艺品控缺陷,停止强制消费者接受不合理的破坏性维修方案;第二,依据国家相关法规,为本人提供车辆置换或退车退款的合理解决方案,弥补车辆原厂质量缺陷带来的全部损失;第三,对该批次存在防腐工艺缺陷的车辆启动官方召回处理,彻底解决批量生锈通病问题。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
