我在2026.7.14号在理想重庆渝北回兴 服务店对车辆进行例行保养，在保养 时明确告知并在app上备注车辆行驶 起来底盘松散并伴随异响，结果试车 被告知正常，底盘悬挂件无大问题， 只有右前轮轴承有点小问题更换就能 解决，但在更换后就发现底盘松散问 题和异响并未解决，又回店检查发现 空悬和上摆臂坏，当时我就向门 店维修师傅咨询能否一次性更换右边 的悬挂件，被告知门店没这权限，厂 家也不认可，只能更换确定损坏的 件，只能再次订货维修，经历一天后 维修后异响依旧，门店只能通知厂家 来人配合门店师傅检查，最后确认前 几次未更换的右悬下支臂也损坏，最 后把右下悬臂更换才算解决异响！这 短短十天维修4次，让我浪费四天时 间，从最开始的底盘件无问题到右前 底盘悬挂件全更换才解决，一开始我 就提出过整个悬挂件全换的意见但理 想方面表示不认可，但最后折腾来折 腾去还是只能全换才解决，我在此要 求理想给我用车有一个保证，要求延 长整车质保!
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
