长安林肯航海家后差速器异响 底盘异响

近期发现低速右转时后桥位置有明显异响和震动，伴随车轮有拖拽感。前往该经销商处检查，售后人员试驾后确认后桥有异响震动。说后桥差速器油需要更换，标准为每2-3年或3-4万公里需要更换，为自费保养项目。且需要更换两瓶油液，一瓶用于清洗差速器齿轮磨损产生的铁屑，一瓶为清洗后注入使用。查询车辆保养手册无该项保养要求，当场提出质疑。经销商解释为四驱车常规保养项目，坚持只能自费。考虑自身车辆安全同意自费更换。后通过全国车友群了解到有十几名车友均反馈有相同故障，且江苏，浙江，福建，广东等地区经销商都是索赔维修（包括附图中一名车友与我同一家经销商处也是索赔维修）。后拨打400官方客服，要求回复后差速器油的保养标准，答复为官方没有标准，以各地经销商为准。此为23款林肯航海家通病，且保养手册没有后差速器油这项保养要求，理应进行质保维修。