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吉利缤越购车时承诺补贴未兑现 不解决

投诉编号:【1729386】 投诉时间:2026-07-28 14:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:缤越 投诉车型:2025款 缤越L 1.5TD DCT 超越

本人于2026年6月27日在4S店缴纳购车定金10000元,意向购买吉利缤越超越版汽车,2026年6月29日,该店销售承诺可为本人申请异地首购补贴3000元,并保证7月4日可正常上牌提车。当日本人追加支付剩余购车款61500元,其中13200元微信转账给销售,48300元对公转入4S店账户,累计支付购车款项合计71500元,双方约定7月4日完成提车上牌。2026年7月1日晚间,销售告知无法履行此前约定,原因是其对接的新疆首购补贴端口额度已用完,购车提车事宜无法继续。2026年7月2日本人正式提出退款申请,销售态度消极,告知“你起诉去吧”。当日本人拨打吉利官方客服4008869888反馈该纠纷,随后天津惠驰总经理主动联系本人,承诺7个工作日内完成全额退款。2026年7月10日(第七个工作日),发送转账截图,告知剩余款项为公对私转账需T+1到账,7月13日周一可到账;同日销售微信退回个人收款的13200元,目前仍有58300元购车款未退还。截至2026年7月28日,上述剩余购车款始终未到账,微信拒不回复、电话拒接;本人多次拨打吉利官方客服反馈催促,客服仅做登记记录,始终未给出实质性处理进展与解决方案。投诉诉求:1.要求吉利4S店立即全额退还剩余购车款58300元;2.要求4S店承担自2026年7月11日起,对应未退还款项的资金占用利息;3.要求吉利厂家督促经销商履约,对该店拖延退款、推诿敷衍的行为进行监管追责。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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