广汽本田飞度4S店补偿保养不按厂家首推机油

“台州广汽本田4S店，首保洗车未提前告知我洗车是机洗，也未经同意把我新车机洗致车顶/尾灯多处划痕，对方售后人员电话沟通承认自己拍了钣金照片，未拍尾灯与车顶照片（有电话录音为证）。经路桥市场监管局协调，4S店同意补偿一次常规保养，但该4S店提供的补偿保养，单方使用5W-30机油。但根据广汽本田飞度用户手册“发动机机油“条目，厂家建议：“广汽本田发动机机油#1.0广汽本田环保型机油广汽本田原厂发动机机油0W-20ACEAC2/C30W-30,5W-30“——0W-20列于首位。且本人首保当天该4S店使用的也正是0W-20全合成机油（有首保工单为证），说明该店完全具备0W-20的供应能力，却单方将补偿保养降级为5W-30。 我诉求补偿送的保养机油按用户手册首推0W-20机油配保，并在广汽本田APP生成可查的保养凭证；4S店提出的”去别店前通知、由他线下协调”方案不符合厂家首保卡券系统交付标准，存在履约风险，我不接受。“他给我的不是一张‘券’，只是一个口头承诺——让我自己去联系别家店，他再私下沟通。这个流程没有经过广汽本田官方系统，我无法在APP上确认、无法预约、也无法保证到了别家店对方认不认。这不是一个标准化的、可执行的履约方案，风险全部在我这边。”对于以上诉求已反馈4S售后人员，但4S店售后已读不回。我的诉求补偿赠送保养劵注明用户手册首推机油0W-20全合成机油+原厂机油滤芯+垫片+免工时劵求或折现；赠送的保养券”全国特约门店通用”也需在APP生成。、“要求4S店在APP生成全国通用保养券““要求折现““要求更换为0W-20实物保养“，均是实现上述同一请求的不同履行方式，而非变更投诉请求。根据《民法典》第五百零九条，被投诉人应按约定全面履行义务；在客观无法按原约定方式履行时，消费者有权接受等值的替代履行（折现），这不构成“变更诉求“。若客观上无法重做，请按0W-20全合成机油一次常规保养市场价折现补偿； 对该4S店“未经同意洗车致划痕+补偿保养违规降级用5W-30+售后已读不回“的一系列服务失误，请厂家依《汽车销售管理办法》对其进行经销商考核惩戒；请厂家督促该4S店就洗车致车顶/尾灯划痕的事实，向本人作出正式书面说明。