本人于2022年8月购入哈弗大狗车辆一台,车辆全程合规合法使用,无事故、无泡水、无暴力驾驶记录。2026年7月10日,车辆行驶途中原厂增压器突发损坏,导致车辆无法正常行驶。车辆进店检修后,厂家单方面以车辆三万公里未按要求保养为由,判定增压器损坏系保养不当导致,以此拒绝承担发动机质保责任。经了解,24款之前的哈弗大狗、H6、赤兔等多款同平台车型,均普遍存在增压器损坏的共性故障,足以说明该车型增压器存在先天质量隐患,并非常规保养问题导致。本人对此单方拒保结论完全不予认可,具体争议事实如下:本人车辆从购入至行驶五万多公里,全程均在品牌4S店合规保养,严格遵照厂家保养手册标准执行,完整保养记录可随时核验。车辆2026年5月10日行驶至84000公里时,仍在官方4S店完成正规保养,门店正常更换机油、机油滤芯,并对发动机进行专项清理,保养流程合规完备。本次增压器突发损坏,属于车辆核心零部件质保期内原生质量故障。故障发生后,厂家未做专业检测、未出具任何书面依据,仅凭口头推断,认定车辆存在三万公里未进店保养、机油变质等问题,进而判定增压器损坏由保养不当导致,直接拒绝免费质保维修、拒不承担法定质保责任。该判定存在严重漏洞,无任何权威性、书面化、可溯源的专业检测数据支撑,无法证实所谓保养疏漏与本次增压器损坏存在直接、唯一的因果关系。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》举证责任倒置原则,厂家以非合规保养为由拒保,必须出具法定权威检测报告,明确故障成因与因果关联,举证责任归属厂家而非消费者。目前厂家仅主观口头判定拒保,拒不提供有效检测佐证,反而要求消费者自行举证,属于违规免除自身法定质保义务,严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求如下:1、要求哈弗厂家撤销无依据的违规拒保判定,依法履行质保义务,免费维修或更换损坏的增压器总成。2、要求厂家出具加盖官方公章的正式检测报告,书面明确本次增压器损坏的精准故障原因、完整检测数据、责任判定依据,详细说明三万公里未进店保养直接导致部件损坏的专业技术依据。3、要求厂家规范售后服务流程,整改无依据口头拒保、不按法规出具检测报告的违规服务行为,限时向本人出具书面正式处理答复。4、要求厂家全额承担本次故障产生的车辆施救、故障检修等全部相关费用。
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