东风日产EGR阀召回:2024年召回时原车件正常使用没有任何问题,厂家召回后更换配件,于2025年7月31日,出现故障,4S店说是已超1年质保,得自费更换,对当时的说法不满意,4S店见客户不满意,给了一个二手的其他车拆下来的配件对付上了。2026年4月又出故障,到4S店欲要更换,被告知超过质保期不给更换,想要更换需要自费1500元,对4S店的处理方式不满意,也不信任,后2026年4月23日自费在领航更换EGR阀,2026年7月17日在车库实验室进行投诉,7月20日4S店答复,说等你车上自行购买的配件坏了后,我们再给换新件,对这样的说辞和答复不满意,觉得4S店不负责,是因为厂家更换配件质量问题给客户造成损失,不说赔偿损失问题,还要跟客户赌自行购买配件损坏的概率。总结来说,不赔偿,不补发新件,等着目前车上配件坏了再说,4S店处理这件事极端无赖和不负责,所有的说辞都是厂家政策,4S店没办法。诉求,更换原厂件,或者赔偿在领航购买的配件款470元。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
