吉利星越原车360全景影像卡顿黑屏

车辆多媒体故障拖延近一个月不予理赔本人于贵阳吉利4S店购车，购车期间店内工作人员主动推荐并引导我购买上海利真第三方汽车延保服务。因本人为首次购车，不知情该延保为第三方外包服务，并非吉利4S店官方直属延保，在店员误导下放心缴费购买。车架号：L6T7852D7LD024444。近期车辆车载多媒体、360全景影像出现持续性故障，无法正常使用。故障出现至今已接近一个月，期间我先后前往义乌康大汽车贸易有限公司东阳分公司、东阳吉生吉利4S店、义乌康大本部三家门店进店检测维修。目前所有门店设备均无法读取精准故障代码，各店资深维修技师结合车辆实际故障症状、长期维修经验，综合判定车辆故障大概率为多媒体主机硬件故障。现将三家门店检测及服务情况如实说明：1.?东阳吉生吉利4S店：工作人员态度负责、服务积极，曾主动上门为车辆进行系统升级检修，但升级操作后故障依旧，无法彻底解决问题。门店明确表示当前设备无法100%出具主机故障确诊报告，若先行订货更换主机，后续一旦利真延保、贵阳海翔吉利4S店拒不认账、拒绝承担配件及维修费用，将造成门店配件积压、经济损失，因此门店不敢私自订货更换配件，导致维修停滞。?2.?义乌康大汽车贸易有限公司东阳分公司：本次对接服务经理为占小琴，门店服务态度敷衍、责任心不足。师傅未使用电脑读取故障、未做断电检测等基础排查，仅口头劝说车辆不影响安全就将就使用，甚至顾虑更换主机后我会不认可，全程未做有效检修。该门店仅积极推销保养项目，售后故障维修服务质量极差。?3.?义乌康大本部：维修技师检测细致、态度负责，完整排查车辆故障后，明确告知车辆故障符合延保理赔范围，建议直接申报上海利真延保，申请免费更换多媒体主机。目前核心维权矛盾：贵阳海翔吉利4S店、上海利真延保双方统一设置不合理门槛，硬性要求维修门店必须出具100%确诊主机故障的书面报告，且要求先订货更换、再走理赔流程。但受现有检测硬件设备限制，所有正规维修门店均无法做到百分百精准确诊，双方以此为借口互相推诿、踢皮球，刻意拖延理赔维修进度。车辆故障持续近一个月，多媒体及360影像功能异常，严重影响日常行车观察与正常用车。为维权解决问题，我已先后通过上海12315平台、黑猫投诉、人民网领导留言板等多个官方、网络渠道投诉维权，但收效甚微，问题始终没有实质性解决。此前我曾在车库实验室发起过投诉，当时贵阳海翔吉利4S店工作人员以“投诉有处理时限，先撤诉就承诺妥善处理、尽快解决问题”为由，诱导我撤销投诉。但我撤诉后，各方依旧持续推诿拖延，无任何实质性维修、理赔进展，属于典型的敷衍糊弄消费者。现再次正式发起维权投诉，提出以下明确诉求：1.?要求上海利真延保、贵阳海翔吉利4S店摒弃“必须100%设备确诊故障”的不合理硬性门槛，结合多家门店技师经验判定、车辆实际故障情况，协商出具合规、可行的检修及理赔方案。?2.?立即启动延保理赔流程，尽快安排车辆检修，全额承担延保服务范围内的车辆多媒体主机维修或更换费用，彻底解决车辆故障。?3.?要求商家3个工作日内安排专属工作人员主动联系本人，明确具体维修时间、处理节点、结案时限，彻底停止多方推诿、拖延、糊弄消费者的行为。