比亚迪汉车机无网络 无法远程控制

2023款汉DM-i冠军版，车辆内置移动物联eSIM。固定地下车位移动无信号，车辆停放地库后比亚迪APP远程功能完全离线。同车位中国联通信号良好，车辆硬件支持后台切换运营商。多次联系官方客服无法解决。诉求：后台将车联网运营商切换为中国联通。