奇瑞瑞虎8 PLUS机盖掉漆多次维修未解决

本人车辆为瑞虎8PLUS，前期因交通事故造成车头前脸右侧及引擎盖右侧受损，遂前往品牌官方售后门店进行定损维修。时隔两个月，门店为车辆更换原厂前脸配件，并对引擎盖变形、掉漆部位开展钣金矫正及喷漆修复作业。首次喷漆完成后，漆面出现严重色差问题，本人随即联系售后返厂进行第二次抛光喷漆处理。维修完成数日后，本人发现二次喷漆的漆面内部存在大量灰尘杂质，再次进店进行第三次抛光除灰处理。维修期间，本人曾明确咨询售后工作人员，本次引擎盖损伤因门店技术、工艺问题反复维修三次，是否存在后期掉漆风险，工作人员当场明确承诺不会出现任何质量问题，若后续出现漆面故障，门店将全权负责处理。时隔一年后，门店维修的引擎盖变形掉漆部位出现漆面自然脱落问题。本人随即联系售后维修人员，并通过微信发送全套故障证据照片，售后人员查看问题后，拒不承认喷漆工艺存在技术缺陷，单方面咬定漆面脱落是行驶过程中石子击打导致，同时声称门店长期喷漆从未出现同类问题，拒绝有效沟通及免费售后返修处理。本人在投诉平台发起投诉后，虽收到厂家及售后的进站检查通知，但先后两次进站均未得到有效处理。目前投诉后无任何工作人员主动对接沟通，厂家直接后台虚假标注已处理，实际故障问题始终悬而未决。该品牌售后门店长期消极处理售后纠纷，本人为期一年多的投诉过程中对接人员频繁更换，始终无人跟进解决问题，还多次以车辆过保为由私自完结投诉工单。投诉发生时车辆及维修项目仍在合理质保时效内，门店虚假过保、虚假办结的行为严重违规。厂家及售后门店均已默认本次漆面脱落属于工艺、技术问题，但始终拒不提供返修处理服务，请勿再以车辆过保、已联系车主进站处理等虚假理由敷衍推诿，本人从未收到有效对接及解决方案。我最近又投诉了，厂家又冒出来过保的借口后台直接点掉了，我的截图很清楚，我投诉的时候没有过保，他们也是认的，就一直在托，托了一年多没给我处理，现在直接后台说过保不予处理。最近的投诉克拉玛依4s店的工作人员和奇瑞厂家的工作人员陆续联系我了，但是又是各种说辞，一会过保了，一会石子打掉的漆，一会又是别的理由，至今还未解决。距离第一次投诉已经过去1年多了，当时可没有过保。